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 我用的是别家的产品,能麻烦你们派人过来维修一下吗?费用我愿意出。
如果您所在的地区,我们有公司或服务网点,我们可以提供上门维修的服务。

 贵公司产品的售后服务承诺,如果在我方地区没有设立售后服务点,如何快速有效的完成售后工作?
对于家庭用客户,我们会提供远程指导协助解决问题;
对于大型工程项目,我们会在当地寻找专业的施工队伍予以相关的针对性培训,作为您项目的长期售后保障。

 湘联的售后电话是多少?
4008 169 318

 贵司产品若已过质保期而出现问题,应该如何处理?能否及时派售后人员上门?
如果产品在保修期内,我们免费提供配件更换,如果产品已经过了保修期,我们会以该配件的成本价供您更换。

 免费售后服务多长时间?
一般情况下为一年,如果有特殊要求,我们可以在签订合同的时候进行商定。

 售后体系是怎样的?
湘联总部客户服务部门代表公司统筹管理服务工作,形成以总部、分公司服务部门、驻外办事处(专卖店)为核心的三级服务机制,以现场服务为中心,本部支持为后盾的内外互动式服务模式;实行以公司总部为统筹,各分、子公司具有专业产品服务特征的管理与运作为落脚点的整体协调管理服务机制。

 产品出现问题该怎么办?公司有没有处理流程?
您好,如果产品出现质量问题,请第一时间拨打我们的服务热线4008 188 900,我们的客服中心会进行详细的记录,并及时安排售后人员到达现场进行维修,并在维修后,请您为我们填写服务卡,评价我们的服务质量。

 我的xx配件坏了,无法使用产品,你们怎么处理?
如果产品在保修期内,我们免费提供配件更换,如果产品已经过了保修期,我们会以该配件的成本价供您更换。

 用什么样的方法解决手摇装置费力的问题?
您好,湘联的卷帘系统配备了独有的扭簧系统,比市场上同类产品省力20倍,六岁的孩童都能手摇操作卷帘的运行,不存在手摇费力的问题。

 我电机遥控窜频了,怎么纠正?
您好,请翻阅我们随产品发送的电机调码说明书,按照步骤重新进行对码。

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